Politique d’expédition

Politique d’expéditions

(mise à jour 30.11.2025)

1. Délais de préparation et d’expédition

Nous préparons les commandes avec le plus grand soin.

  • Objectif d’expédition : sous 48 heures après confirmation de commande.

  • Selon le volume de commandes, la préparation peut être plus rapide (24 à 48h).

  • Une fois le colis pris en charge par le transporteur, un e-mail avec numéro de suivi est envoyé.

2. Modes d’expédition en France

Trois méthodes d’expédition sont proposées :

  • Colissimo domicile (avec ou sans signature) – délai indicatif : 48 à 72h ouvrées.

  • Chronopost domicile (express J+1).

  • Chrono 2 Shop / Shop2Shop (point relais) – délai indicatif : 2 à 4 jours ouvrés.

3. Expéditions internationales

Les expéditions hors France sont assurées via Chronopost International, en collaboration avec ses transporteurs partenaires locaux (USPS, Royal Mail, DHL eCommerce, Correos, Bpost, PostNL, etc.).

Délais indicatifs

  • Europe : 2 à 4 jours ouvrés

  • Amérique du Nord : 2 à 5 jours ouvrés

  • Asie / Océanie : 3 à 7 jours ouvrés

  • Moyen-Orient / Afrique : 3 à 7 jours ouvrés
    Ces délais peuvent varier selon les douanes et les opérateurs locaux.

Restrictions locales sur les produits alimentaires

Dans certains pays, les services douaniers peuvent interdire, restreindre ou contrôler strictement l’importation de produits alimentaires.
Ces réglementations varient selon les pays, sont susceptibles d’être modifiées sans préavis et échappent à notre contrôle.

Balbosté :

  • n’est pas responsable des colis bloqués, ouverts, retenus, renvoyés ou détruits par les douanes locales,

  • ne peut garantir l’acceptation des produits alimentaires à l’importation.

Le client est seul responsable de vérifier les règles applicables dans son pays avant toute commande.

Droits et taxes de douane

Pour les expéditions internationales :

  • les droits de douane, taxes locales, frais d’inspection ou d'importation sont exclusivement à la charge du client,

  • ces frais sont impossibles à prévoir à l’avance et peuvent être appliqués par les autorités locales à leur seule discrétion,

  • aucun remboursement, compensation ou prise en charge ne pourra être exigé de Balbosté pour ces frais supplémentaires.

4. Emballage et précautions d’expédition

Nous utilisons des emballages adaptés et des protections renforcées :

  • cartons solides et calages intérieurs pour articles fragiles,

  • double emballage pour produits alimentaires ou contenants en verre,

  • étiquetage clair et scellage sécurisé.

5. Réception du colis

Le client doit vérifier l’état du colis dès réception.
En cas de dommage ou anomalie :

  • formuler une réserve auprès du transporteur lorsque possible,

  • photographier colis et produits,

  • contacter Balbosté sous 48 heures.

Les produits alimentaires ne peuvent être retournés sauf erreur imputable à Balbosté.

6. Conditions particulières

  • Les délais sont fournis à titre indicatif et exprimés en jours ouvrés.

  • Balbosté ne peut être tenue responsable des retards dus aux transporteurs, aux douanes, à des restrictions locales, ou à des événements extérieurs.

  • Des frais additionnels peuvent s’appliquer pour les commandes volumineuses ou fragiles.